Política de Privacidade

Última atualização: 13 de maio de 2026

A Livowa respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), com os requisitos da Apple App Store e do Google Play. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Dados que coletamos

1.1 Dados pessoais

• Nome, e-mail e telefone (cadastro)
• Data de nascimento, peso, altura e nível de atividade física
• Objetivo nutricional (hipertrofia, emagrecimento, saúde, manutenção)

1.2 Dados sensíveis de saúde (Art. 11, LGPD)

• Fotos de refeições e análise nutricional resultante (macronutrientes, calorias)
• Histórico alimentar, preferências dietéticas e restrições
• Condições de saúde informadas pelo usuário (ex.: uso de medicamentos GLP-1, comorbidades)
• Dados de suplementação e efeitos colaterais reportados
• Indicadores de qualidade alimentar (classificação NOVA, nível de processamento)
• Dados de peso e composição corporal ao longo do tempo
• Dados de frequência cardíaca e atividade física coletados via dispositivos conectados (quando autorizado)

1.3 Dados de uso

• Interações com o aplicativo (telas visitadas, funcionalidades utilizadas)
• Indicadores de desempenho e estabilidade do app para melhoria do serviço
• Configurações de preferências e notificações

2. Finalidade e Base Legal

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Fornecer análise nutricional personalizada das suas refeições
• Gerar planos alimentares semanais adaptados às suas metas e preferências
• Oferecer orientações via sistema de coaching integrado ao aplicativo
• Calcular e exibir indicadores de saúde (progresso, streak, score nutricional)
• Gerenciar inventário doméstico e lista de compras
• Enviar notificações e lembretes configurados por você
• Melhorar continuamente a qualidade do serviço

Base legal: consentimento explícito do titular (Art. 11, II, "a" da LGPD) para dados sensíveis de saúde; execução de contrato (Art. 7º, V) para dados gerais necessários ao funcionamento do serviço.

3. Compartilhamento de dados

A Livowa não vende os seus dados. Compartilhamos apenas com subprocessadores submetidos a obrigações contratuais de proteção de dados, exclusivamente para viabilizar o funcionamento do serviço:

• Provedor de banco de dados e autenticação em nuvem — armazena o seu cadastro, refeições, plano semanal e demais dados de uso, com criptografia em repouso e em trânsito.
• Provedores de Inteligência Artificial — processam imagens de refeições e geram respostas do coach. Trabalhamos com Google Cloud (Vertex AI / Gemini) e OpenAI, ambos sob contrato comercial com cláusulas de não-retenção e não-treinamento (o conteúdo enviado pela Livowa não é usado para treinar modelos).
• Provedor de orquestração de processamento — coordena o pipeline interno de análise das suas refeições e demais workflows do serviço.
• Profissionais de saúde vinculados à sua conta, mediante o seu consentimento explícito.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Os seus dados sensíveis de saúde nunca são compartilhados para fins publicitários ou de marketing.

4. Uso de Inteligência Artificial

A Livowa utiliza serviços de inteligência artificial fornecidos por Google Cloud (Vertex AI / Gemini) e OpenAI para:

• Identificar alimentos em fotos de refeições enviadas voluntariamente pelo usuário
• Estimar quantidades e macronutrientes a partir da imagem analisada
• Gerar respostas do coach nutricional dentro do aplicativo

Esses recursos são opcionais e dependem da sua interação ativa (fotografar uma refeição ou conversar com o coach). Os modelos de IA utilizados não são treinados com os seus dados: o processamento ocorre sob contratos comerciais com cláusulas de não-retenção e não-treinamento. A Livowa não delega decisões clínicas à IA — todas as análises são informativas e não substituem orientação profissional.

5. Integração com HealthKit (iOS) e Health Connect (Android)

Se você optar por conectar a Livowa ao HealthKit da Apple ou ao Health Connect do Google, leremos apenas os dados estritamente necessários para a funcionalidade que você ativou (ex.: peso, frequência cardíaca, sessões de atividade física). Esses dados:

• Permanecem majoritariamente no seu dispositivo, sob controle do sistema operacional
• Não são compartilhados com terceiros para fins publicitários
• Podem ser revogados a qualquer momento nas configurações do sistema operacional

A Livowa nunca acessa dados de saúde do HealthKit ou Health Connect sem o seu consentimento explícito, conforme exigido pela Apple e pelo Google.

6. Armazenamento e segurança

• Dados armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso e em trânsito
• Acesso restrito por políticas de segurança em nível de linha (Row Level Security)
• Autenticação segura via tokens de sessão
• Dados locais protegidos por armazenamento criptografado no dispositivo
• Backups automáticos e redundância para evitar perda de dados

7. Seus direitos (Art. 18, LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados (exportar seus dados em formato estruturado)
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento
• Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, utilize as opções disponíveis no aplicativo (Perfil → Exportar meus dados ou Perfil → Excluir meus dados) ou entre em contato pelo e-mail abaixo. A página /exclusao-conta traz o passo a passo completo de solicitação.

8. Retenção de dados

• Os seus dados são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa.
• Ao solicitar exclusão, a sua conta é desativada imediatamente. Por padrão, oferecemos um período de 14 dias para reativação, caso você mude de ideia — durante esse intervalo, ninguém da Livowa acessa os seus dados, e eles permanecem isolados em estado de exclusão programada.
• Após o período de reativação, a anonimização é concluída em até 15 dias úteis adicionais, conforme a LGPD (Art. 18, VI).
• Se você preferir exclusão imediata (sem período de reativação), basta indicar isso no pedido — atendemos no prazo de 15 dias úteis a contar da solicitação.
• Dados anonimizados podem ser retidos para fins estatísticos (sem identificação pessoal).
• Registros legais obrigatórios são mantidos pelo prazo exigido em lei.

9. Crianças e adolescentes

A Livowa é destinada a usuários a partir de 13 anos de idade. Usuários menores de 18 anos devem utilizar o aplicativo com o consentimento e supervisão dos pais ou responsáveis legais. Não coletamos conscientemente dados de crianças com menos de 13 anos.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações significativas serão comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail antes de entrarem em vigor. A data da última atualização está sempre indicada no início desta página.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados: